Informatii Livrare

Informații livrare

La Brand Mobile, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine rapid, în siguranță și cu transparență totală. Iată toate detaliile de care ai nevoie:

Curieri și metode de livrare

Fan Courier
Acesta este curierul nostru principal pentru livrările standard. COletele pleacă din depozitul nostru în 24–48 de ore (în zile lucrătoare). Termenul estimativ de livrare este de 24-48 de ore de la expediție, în funcție de localitate și disponibilitate.

Sameday
Pentru zonele acoperite de Sameday, oferim opțiune express. Dacă comanda este procesată până la ora limită specificată (în pagină), produsul poate ajunge în aceeași zi sau următoarea zi utilă, în funcție de rută și localitate.

Costuri de livrare

Costul transportului este calculat automat la checkout, în funcție de:

• Greutatea și volumul coletului

• Zona / localitatea de livrare

• Tipul serviciului ales (standard — Fan Courier / express — Sameday)

Dacă ai mai multe produse într-o comandă, ele se împachetează într-un singur colet, pentru cost optim (dacă dimensiunile permit).

Predare & primire colet

• Curierul îți va aduce coletul la adresa indicată în comandă.

• Este recomandat să verifici coletul înainte să îl primești (sigiliu, stare generală).

• Dacă observi deteriorări evidente sau lipsuri, menționează pe documentul curierului și sună-ne imediat pentru soluționare.

Zone acoperite

Livrăm în toată România, atât în mediul urban cât și rural, în localități acoperite de serviciile Fan Courier și Sameday. În zone izolate sau greu accesibile, poate exista un cost suplimentar sau o restricție de livrare — vom specifica aceste excepții la momentul plasării comenzii.

Timp de procesare

Comenzile plasate în zile lucrătoare până la ora limită (stabilită intern) sunt procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în prima zi utilă următoare.

Situații speciale

• Dacă nu ești prezent(ă) la adresa de livrare, curierul poate reveni ulterior sau poate lăsa un aviz — în funcție de serviciu.

• Eventualele întârzieri datorate vremii, trafic sau situații de forță majoră sunt independente de voința noastră, dar vom face tot posibilul să le gestionăm prompt.

• Dacă nu putem livra coletul după 2–3 încercări, te vom contacta pentru soluții alternative (ridicare din hub curier, schimbare adresă etc.).