Info transport
Politica de Livrare – Brand Mobile
Această politică descrie condițiile de livrare a produselor comandate de pe site-ul www.brandmobile.ro, operat de Brand Mobile SRL, CUI: RO44187289, cu sediul în Str. Rezervelor 58C, Bl. 3, Et. 7, Ap. 71, Sat Dudu, Jud. Ilfov.
🔹 1. Modalități de livrare
Produsele comandate pe site-ul Brand Mobile sunt livrate exclusiv prin curier rapid, la nivel național, prin partenerii noștri:
-
Fan Courier
-
Sameday Courier (livrare la adresă sau în locker)
În funcție de localitate și preferința clientului, poți opta pentru:
-
Livrare standard la adresa indicată;
-
Livrare cu deschidere la livrare (opțional, contra cost suplimentar, dacă este disponibilă opțiunea la curier);
-
Livrare în locker Sameday EasyBox, unde poți ridica coletul oricând, în 48 de ore de la sosire.
🔹 2. Termene de livrare
-
Termenul standard de livrare este de 1–2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
-
Pentru comenzile plasate după ora 15:00, expedierea se procesează în următoarea zi lucrătoare.
-
În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday, promoții), termenul poate crește ușor.
-
Livrarea se face de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00.
Comenzile plasate în weekend vor fi procesate luni.
🔹 3. Costuri de livrare
-
Livrare prin curier rapid (Fan Courier / Sameday):
Taxa standard de transport este 22 lei (TVA inclus). -
Livrare gratuită pentru comenzi care depășesc valoarea de 200 lei (în limita rețelei de acoperire a curierului).
-
Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire, pot fi aplicate taxe suplimentare, comunicate în prealabil clientului.
🔹 4. Expedierea comenzii
După plasarea comenzii, vei primi:
-
e-mail de confirmare cu detaliile comenzii;
-
notificare prin SMS sau e-mail la momentul predării coletului către curier, conținând numărul AWB pentru urmărire.
Poți urmări statusul livrării direct pe site-ul curierului:
🔹 5. Recepția coletului
La primirea coletului, îți recomandăm:
-
să verifici integritatea ambalajului înainte de semnare;
-
dacă observi deteriorări vizibile, să soliciți întocmirea unui proces-verbal în prezența curierului;
-
să ne contactezi imediat la contact@brandmobile.ro pentru soluționarea rapidă a situației.
Dacă ai optat pentru „Deschidere la livrare”, poți verifica produsul în prezența curierului.
Această opțiune este disponibilă doar pentru anumite categorii de produse și curieri.
🔹 6. Produse nelivrate sau retur la expeditor
Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive independente de Brand Mobile (adresă incorectă, client absent, telefon inactiv etc.), coletul se va întoarce la expeditor.
Clientul poate solicita reexpedierea comenzii, cu plata unui nou cost de transport.
Comenzile neridicate pot fi refuzate ulterior doar după plata costurilor generate de prima livrare.
🔹 7. Livrare parțială sau întârziată
În cazuri excepționale (stoc insuficient, probleme de logistică), livrarea poate fi parțială sau întârziată.
În aceste situații, clientul va fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmare, modificare sau anulare parțială a comenzii.
🔹 8. Responsabilitatea livrării
Responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea produselor revine curierului din momentul predării coletului, conform legislației aplicabile.
Brand Mobile asigură ambalarea corespunzătoare a produselor pentru transport sigur.
🔹 9. Informații suplimentare
-
Nu se efectuează livrări în afara României.
-
Toate prețurile afișate includ TVA.
-
În cazul comenzilor plătite online, livrarea se efectuează doar după confirmarea plății.
-
În cazul comenzilor cu plată ramburs, clientul trebuie să asigure disponibilitatea sumei corespunzătoare la momentul livrării.
📦 Brand Mobile SRL
CUI: RO44187289
Nr. înmatriculare: J20/1002677236
Adresă: Str. Rezervelor 58C, Bl. 3, Et. 7, Ap. 71, Sat Dudu, Jud. Ilfov
E-mail: contact@brandmobile.ro
Website: https://brandmobile.ro